תקנון

התקנון מופנה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד, על-כן, לשון זכר בתקנון זה כמוה כלשון נקבה.

יד ושם שומרת את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת ובהתאם לצורך.

רכישת כרטיסים תיעשה באמצעות כרטיס אשראי שלרוכש יש אישור והרשאה להשתמש בו.

במקרה של ביטול אירוע על ידי יד ושם, הרוכש יקבל החזר של מלוא כספו  בערכו הנומינלי באמצעות התשלום איתו ביצע את ההזמנה.

יד ושם שומרת על פרטיותך בהתאם למדיניות הפרטיות. 

ניתן לבטל כרטיסים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובתנאי שהביטול ייעשה עד 24 שעות ממועד הפעילות, שאינם ימי מנוחה. ( שישי, שבת, ערבי חג, חג). 

לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים ברכישה מרוכזת.

בקשת הביטול תתבצע על ידי שליחת הודעת דוא"ל בלבד לכתובת דוא"ל: tickets@yadvashem.org.il והזיכוי יבוצע עד 7 ימי עסקים. 

במקרה של אי הגעה למופע לא יינתן זיכוי כספי .

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"